Mentions légales & politique de confidentialité

1. INFORMATIONS LÉGALES

Conformément à l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique :

Éditeur du site :
Blue Room Studio
6 rue du Pont – 97400 Saint-Denis, La Réunion
Directeur de la publication : Jeff Bocquillon
Téléphone : 0262 20 12 86

Hébergement :
OVH SAS
2 rue Kellermann, BP 80157
59053 Roubaix Cedex 1, France
Téléphone : 1007

Délégué à la Protection des Données :
Jeff Bocquillon

2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Responsable du traitement

Blue Room Studio, représenté par Jeff Bocquillon, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2.2 Données collectées via le site web

Formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Téléphone (optionnel)
Entreprise (optionnel)
Message

Cookies et données de navigation :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite

2.3 Données collectées via le chatbot Messenger/Instagram

Informations automatiquement collectées :

Messages envoyés par les utilisateurs
Prénom et nom (fournis par Meta)
Identifiant utilisateur Meta
Horodatage des conversations
Type de demande (information, rendez-vous, stage)

Base légale du traitement :

Consentement : initiation volontaire de la conversation
Intérêt légitime : répondre aux demandes d’information commerciale
Exécution du contrat : prise de rendez-vous et gestion des devis

Finalités du traitement :

Répondre automatiquement aux demandes d’information sur nos services
Filtrer les demandes de stage (non acceptées)
Proposer des créneaux de rendez-vous via Cal.com
Améliorer la qualité du service client
Statistiques d’utilisation (anonymisées)

2.4 Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

Blue Room Studio (personnel autorisé)
Nos sous-traitants techniques :
- Meta (Facebook/Instagram) : hébergement des conversations (États-Unis, clauses contractuelles types UE)
- OVH : hébergement de notre infrastructure (France)
- Cal.com : système de prise de rendez-vous (auto-hébergé sur nos serveurs OVH)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

2.5 Transferts hors Union Européenne

Les conversations via Messenger/Instagram transitent par les serveurs de Meta situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

2.6 Durée de conservation

Conversations chatbot : 3 ans à compter du dernier contact
Formulaires de contact : 3 ans ou jusqu’à la fin de la relation commerciale
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

3. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Limiter temporairement le traitement
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour motif légitime
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits :
Envoyez votre demande via notre formulaire :

Objet : « Exercice de mes droits RGPD »
Votre nom, prénom et email
La nature de votre demande
Une copie de votre pièce d’identité (pour vérification)

Nous nous engageons à répondre sous 1 mois maximum.

Droit de réclamation :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS des communications (HTTPS)
Accès restreint aux données par mot de passe fort
Hébergement sécurisé chez OVH (certification ISO 27001)
Sauvegardes régulières chiffrées
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n’est garantie à 100%. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via le chatbot.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d’analyser l’utilisation du site.

5.2 Cookies utilisés sur notre site

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

Session de navigation
Préférences de cookies

Cookies analytiques (nécessitent votre consentement) :

Google Analytics (statistiques de fréquentation anonymisées)
Durée : 13 mois

Cookies tiers :

Vidéos YouTube intégrées (si présentes)
Cartes Google Maps (si présentes)

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite.

Pour modifier vos préférences ultérieurement :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Blue Room Studio est propriétaire exclusif ou dispose des droits d’usage sur tous les éléments du site : textes, images, graphismes, logos, vidéos, architecture, icônes, sons, créations graphiques.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée constitue une contrefaçonsanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

7.1 Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24, mais ne pouvons garantir une disponibilité absolue. Des interruptions pour maintenance peuvent survenir.

7.2 Contenu

Les informations diffusées sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons de maintenir leur exactitude mais ne garantissons pas l’absence d’erreurs.

7.3 Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

7.4 Chatbot

Le chatbot fournit des réponses automatiques basées sur l’intelligence artificielle. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, elles ne constituent pas un engagement contractuel. Pour des informations définitives, contactez-nous directement.

7.5 Contenus utilisateurs

Les utilisateurs du chatbot s’engagent à ne pas publier de contenus :

Illégaux, diffamatoires, racistes, injurieux ou pornographiques
Violant les droits de tiers
Contenant des virus ou codes malveillants

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié sans préavis et de signaler aux autorités compétentes tout contenu illégal.

8. LIENS HYPERTEXTES

La création de liens vers www.blueroom.fr est autorisée, sous réserve :

De ne pas utiliser la technique du framing (cadre)
De mentionner explicitement la source
De ne pas induire en erreur sur la relation avec Blue Room

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

9.1 Loi applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

9.2 Juridiction compétente

En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, les tribunaux compétents de Saint-Denis (La Réunion) seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire.

10. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous informerons des modifications substantielles par notification sur le site ou par email.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

11. CONTACT

Pour toute question concernant ces mentions légales ou le traitement de vos données personnelles :

Blue Room Studio
6 rue du Pont
97400 Saint-Denis, La Réunion
Téléphone : 0262 20 12 86
Site web : www.blueroom.fr

Délégué à la Protection des Données :
Jeff Bocquillon